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多柱式自動反沖洗過濾器的售后服務

2024-08-21

一.多柱式自動反沖洗過濾器免費保修期限:自工程驗收合格交付使用之日起一年。
二.多柱式自動反沖洗過濾器售后技術(shù)維護服務:
1.我方保證對工程提供自安裝調(diào)試驗收合格后一年的質(zhì)量保證期。在保證期內(nèi),我方對工程進行保養(yǎng),并實施至少兩次的整體檢查。保證期間如在正常情況下,任何機件因設(shè)計不當,材質(zhì)缺陷或制造欠佳等因素而發(fā)生了故障,我方在接到通知后,毫不拖延地負責修復至順利運轉(zhuǎn)。如我方未在規(guī)定的期限內(nèi)修復,業(yè)主有權(quán)自行處理,其費用應由我方負責賠償,不會提出異議。
2.在質(zhì)量保修期內(nèi),保證按業(yè)主的要求免費修理或更換因材料或制造不合格而有缺陷的任何設(shè)備的附件。
3.業(yè)主有權(quán)拒絕使用那些被發(fā)現(xiàn)有缺陷的或與合同不符的設(shè)備或零件,如有這些設(shè)備或零件,我方將負責修好或更換。不增加業(yè)主的任何費用。
4.我方提供全部安裝、調(diào)試過程中的專用工具、易損件等,并自備專用儀器、儀表。
5.免費保修期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間:江浙滬內(nèi)24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,江浙滬以外72小時到現(xiàn)場,特殊情況下6小時內(nèi)趕到現(xiàn)場對故障進行處理。
6.在交工驗收通過后的個季度內(nèi),抽調(diào)有經(jīng)驗的技術(shù)人員和工人協(xié)助運行管理。隨時為業(yè)主培訓設(shè)備操作人員,并以書面形式向業(yè)主提交設(shè)備的操作程序及注意事項。
7.在設(shè)備修理或器件更換后,我公司售后服務人員將損壞原因,整改措施,完成修理情況等,如實填寫《工程安裝設(shè)備維修保養(yǎng)卡》,以書面形式提交業(yè)主。
8.在工程保修期內(nèi)每隔半年,我公司將指派專員定期對本工程進行工程質(zhì)量回訪,并認真聽取業(yè)主意見,做好《工程回訪記錄》。
三.多柱式自動反沖洗過濾器保期滿后承諾:
1.如業(yè)主要求,我方將按照參考屆時的市場價格,優(yōu)惠向買方提供必須的材料,我方提供優(yōu)質(zhì)長期有償服務。
2.若有零部件出現(xiàn)故障,經(jīng)權(quán)威部門簽定屬于壽命異常問題(明顯短于該零部件正常壽命)時,則由我方負責免費更換及維修。
3.如業(yè)主要求,我方可與業(yè)主簽訂維修保養(yǎng)合同。
四.多柱式自動反沖洗過濾器技術(shù)培訓計劃主要內(nèi)容:
1.培訓期間,我方指派有經(jīng)驗的工程和技術(shù)熟練、稱職的技術(shù)人員1-2名對業(yè)主派出的使用人員、操作人員和維護人員進行技術(shù)指導,并解釋本工程范圍內(nèi)的一切技術(shù)問題。
2.設(shè)備安裝前,我方派工程師和技術(shù)人員到工地現(xiàn)場,對有關(guān)安裝技術(shù)人員和使用維護人員進行培訓,重點為安裝過程中的一些注意點、主要安裝步驟、安裝前的準備工作采用集中講課的方式。
3.在安裝過程中,我方工程師和指導安裝技術(shù)人員在現(xiàn)場隨時指導安裝,對有關(guān)問題及時解決,現(xiàn)場對有關(guān)人員進行培訓。
4.設(shè)備安裝結(jié)束后,在調(diào)試前,對有關(guān)設(shè)備維護使用人員進行培訓,發(fā)給教材,調(diào)試時,對業(yè)主方設(shè)備維護使用人員進行現(xiàn)場培訓,使之能盡快熟悉并使用設(shè)備。
5.設(shè)備安裝調(diào)試結(jié)束后,我方和用戶雙方進行技術(shù)交流,對設(shè)備的使用維護過程中出現(xiàn)的問題,及有可能出現(xiàn)的問題進行交流,做到防患于未然,確保設(shè)備在正確的使用條件下正常長期穩(wěn)定運行


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